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DATENQUALIFIZIERUNG

Unter Datenqualifizierung versteht man die Überprüfung, Richtigstellung und Anreicherung von Informationen zu einem Datensatz. Im Zusammenhang mit einem CRM-System sind viele Daten wiederkehrend zu qualifizieren. Um nur einige Beispiele zu nennen: Adressanschriften ändern sich, Tippfehler passieren, falsche Anreden oder Titel sind gespeichert oder aber ein Datensatz ist gleich doppelt angelegt (Dublette). Hinzu kommt, dass E-Mail-Adressen ungültig werden, weil Mitarbeiter aus dem Unternehmen ausscheiden oder eine Firma aufgelöst wird. Weiters ist es im hektischen Berufsalltag sehr häufig, dass nicht alle benötigten Felder beim Firmen- oder Kontaktstamm ausgefüllt werden.

Datenqualifizierung ist ein laufendes Thema und wird in den meisten Unternehmen nebenher, durch Innendienst-Mitarbeiter oder in der Buchhaltung, erledigt. In vielen Fällen werden Unternehmens- und Kontaktdaten nur für die Zwecke der Verrechnung und der Wiederverwendung in Werbemaßnahmen erfasst, ohne einen Wert auf die Vollständigkeit oder die Entstehungshistorie zu legen.

Im Hinblick auf die neue europäische Datenschutz-Grundverordnung, die ab Mai 2018 in Kraft tritt, sind künftig jedoch genau diese Entstehungsdaten von entscheidendem Wert. Es zahlt sich daher aus, sich mit den Themen Datenqualität und Datenqualifizierung auseinander zu setzen!

Gründe für Datenqualifizierung:

Aufzeichnungen über die Erlaubnis zur Kontaktaufnahme (DOI)

Werden Daten einfach aus dem Internet abgeschrieben oder zugekauft, besteht nicht das Recht diese Personen auf elektronischem Weg zu kontaktieren. In Hinblick auf die DSGVO 2018 werden die Sanktionen gegen solch eine Vorgehensweise verschärft. Historien zu jeden Kontakt verhindern Strafen und eine Auskunft über Daten ist kein Problem.

Intelligente Dateneingabe

Fehlende Informationen, wie zum Beispiel Festnetznummern der Telefonzentrale von interessanten Unternehmen, werden unkompliziert angereichert. Durch eine automatische Datenvervollständigung und -korrektur landen nur richtige Daten im CRM-System.

Automatische Datenanreicherung

Durch automatisierte Datenanreicherung (z. B. Längen- und Breitengrad, Branchencode, Mitarbeiter- oder Umsatzzahlen) wird die Anlage signifikant vereinfacht und beschleunigt.

Kostentransparenz

Verschiedene Abrechnungsmodelle gewährleisten die Transparenz der entstehenden Kosten bei der Datenanreicherung. Je nach Anbieter entstehen keine oder individuelle Setup-Gebühren und wiederkehrende Kosten.

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LÖSUNG ZUR DATENQUALIFIZIERUNG:

Microsoft CRM und unsere Erweiterungen zur Datenqualifizierung.

Das Standard MS Dynamics CRM sowie jede unserer CRM-Branchenlösungen, können mit den Lösungen unserer Partner nahtlos erweitert werden. Zusammen verfügen die Systeme über die folgenden Möglichkeiten für das Thema Datenqualifizierung:

  • Auto-Vervollständigen von Adress- und Telefondaten
  • Dubletten-Check
  • Anreicherung von Datensätzen mit Detailinfos (z.B. Umsatz, Mitarbeiteranzahl,…)
  • Abbildung von Verwendungsberechtigungen
  • Workflow für Double-Opt-In Abfragen

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