Microsoft Dynamics CRM

Die Qualität der Beziehungen zu den Kunden ist ein Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg. MS Dynamics CRM, die effiziente Kundendatenbank Software, ist das Werkzeug zur Pflege und zum Ausbau dieser Beziehungen. Und FWI Ihr perfekter Partner.

Die Software für Kundenverwaltung unterstützt Sie dabei, auf effektive Weise Kunden zu gewinnen und daraus eine langfristige und gewinnbringende Kundenbeziehung zu gestalten. Eine Lösung, die den gesamten Vertriebsprozess abdeckt - vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Beziehung.

Microsoft Dynamics CRM ist:

  • schnell einsetzbar
  • flexibel anzupassen
  • mobil verwendbar
  • wirtschaftlich zu pflegen


Folgende Bereiche unterstützt Microsoft Dynamics CRM:

Strategischer Verkauf

  • Leadmanagement
  • Verkaufspipeline
  • Chancenmanagement
  • aktives Chancenmanagement
  • Politik im Verkauf
  • virtueller Verkaufscoach

Marketing

  • Kampagnenmanagement
  • Leadmanagement
  • integriertes E-Mail-Marketing
  • Social Listening
  • Datenschutz (Double-Opt-In)
  • Integration von Drittsystemen

Service

  • Projektplanung
  • Projekt- und Kundenportale
  • SharePoint-Integration
  • Disposition von internen und externen Mitarbeitern
  • Arbeitszeiterfassung
  • Arbeitszeitnachweise

Schnittstellen

  • Microsoft Dynamics AX
  • Microsoft Dynamics NAV
  • SAP
  • Infor
  • ORACLE
  • diverse Dokumentenmanagementsysteme
  • SharePoint-Integration
  • diverse Angebotskonfiguratoren und -kalkulatoren
  • u.v.m.

Data Quality

  • Blacklisting & Compliance Checks
  • Dublettenprüfung
  • Datenanreicherung
  • postalische Korrektur

Business Intelligence

  • Vertriebsprozessmonitoring
  • KPI-Monitoring
  • Management Cockpit und Dashboard
  • Vertriebsforecasting
  • Projektcontrolling