DECISIONS FOR CRM

Das Ziel von Business Intelligence Produkten ist es, das Unternehmen rasch darin zu befähigen, die wichtigen Entscheidungen, basierend auf den richtigen Informationen, zu treffen. Entscheider brauchen valide Daten in Echtzeit – an einem Ort! Decisions for CRM nutzt das CRM-System, Ihre Website und viele weitere vorhandene Quellen als Datenbasis und stellt im Cockpit die notwendigen, konsolidierten Informationen zur Verfügung.

 

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Herausforderungen

Visualisieren. Interpretieren. Entscheiden.

Anonyme Zielgruppe

Der Markt ist groß und die Teilnehmer geben sich nicht einfach so zu erkennen. Den Unternehmen fehlt die Information darüber, wer ihre Interessenten sind, über welche Kanäle diese sich informieren und welche Themen für sie interessant sind.

Unbekannte Sales Pipeline

Oft ist unbekannt, aus wie vielen Leads Verkaufschancen bzw. Kunden entstehen, oder in welcher Verkaufsphase Interessenten oder Kunden verloren gehen. Aus diesem Wissen könnte man jedoch viel lernen!

Knappe Ressourcen

In Vertrieb und Marketing sind die Ressourcen zu knapp um jeder noch so winzigen Chance nachzugehen. Leads sind oft nicht ausreichend vorqualifiziert und mit Informationen hinterlegt um nur den „Sinnvollen“ nachzugehen.

Schwierige Erfolgsmessung

Vertrieb und Marketing werden an Zielen gemessen, deren Bemessung nicht vollends klar ist. Es gibt keine zentrale Stelle zum Abgreifen der wichtigsten Kennzahlen.

Lösung

Decisions for CRM ist ein Produkt, das BI-Technologie aus dem Hause Microsoft nutzt.

Durch die dreistufige Analyse von Traffic (z.B. auf der Website), Leads und Verkaufschancen, liefert das Dashboard fundierte Grundlagen für sinnvolle Entscheidungen in Vertrieb und Marketing.

Das Business Intelligence Cockpit ist nahtlos in CRM integriert und basiert auf dem Microsoft Business Intelligence Stack. Mittels Microsoft Power BI, SharePoint und MS SQL Server erhöht das Add-On den Nutzen der CRM-Anwendung. Die offene Architektur der Lösung erlaubt die Integration von erweiternden Informationen rund um Vertrieb und Marketing.



Nutzen

Unterstützung für Marketing und Sales. Immer und überall.

Sehen – nicht suchen

Decisions for CRM fasst die Interaktionen der Marketing-Kanäle im CRM-System zusammen, somit können Entscheidungsgrundlagen und Informationen für Sales und Marketing zentral zur Verfügung gestellt werden.

Wissen – nicht raten

Durch die Beobachtung des Website-Traffics und der Verknüpfung mit den CRM-Daten, erhalten Marketing und Vertrieb einen unschlagbaren Einblick in das Suchverhalten ihrer Interessenten und können zielgerichtet kommunizieren.

Verbessern – nicht warten

Aus der Kombination der Analysen von CRM und weiteren Kommunikationskanälen, kann die Weiterentwicklung des Unternehmensauftritts angestoßen und mit Zahlen belegt werden.

Zugriff – immer

Der mobile Zugriff auf die gesamte CRM-Funktionalität ist sowohl online als auch offline möglich. Die Anwender haben Zugriff auf Auswertungen und Berichte zu jeder Zeit und an jedem Ort.

Die Lösung im Überblick