Support & Kundenservice

Managen. Optimieren. Skalieren. Für FWI hat Kundenbetreuung mehr als nur eine Bedeutung. Wir möchten Sie unterstützen, mit den richtigen Betreuungsstrategien und Supportmodellen langfristig Ihren Erfolg abzusichern und auszubauen. Dazu gehören für uns die Weiterentwicklung bestehender Anwendungsstrategien, Applikationsmanagement, stetige Verbesserung der Datenqualität in Ihrem Unternehmen, Beratung und Schulungen, Leistungs-Checks und vieles mehr. 

Diese Dienstleistungen bieten wir nicht nur unseren Bestandskunden. Über Supportverträge können auch jene Unternehmen von dem Angebot profitieren, deren Lösungen im Vorfeld nicht von FWI implementiert wurden.

 

Unsere Supportleistungen auf drei Ebenen:

1. Applikationsebene:

Profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise im Umgang mit Technologien und Applikationen

2. Prozessebene:

Das Wissen um Ihre Business-Cases und Geschäftsprozesse als Voraussetzung für unsere Lösungen und qualifizierte Unterstützung

3. Kommunikationsebene:

Von reaktivem Support über gezielte Beratung bis hin zum Service Delivery Management mit persönlicher Betreuung