CRMMEDIEN & VERLAGE

CRM FÜR MEDIENHÄUSER & VERLAGE

Die Veränderungen und hohe Dynamik im Bereich der Medienindustrie verlangen eine große Flexibilität der Unternehmen in ihrer Marktbearbeitung. Gerade bei Printmedien musste die Organisation im Vertrieb und das gekoppelte Anzeigengeschäft stark an die Marktverhältnisse angepasst werden. Die Integration des Online-Geschäfts in das Angebot und der Vertrieb verschiedenster Verlagsprodukte sind heute fixer Bestandteil in der Vermarktung von Content und Abos. Zeitgleich bedeuten diese große Herausforderungen für die Unternehmen der Branche.

NUTZEN

Gezieltes Anzeigen - und Abonnenten-Management

Mit der CRM-Lösung hat das Unternehmen sowohl Anzeigenkunden als auch Abonnenten immer im Überblick. Lassen Sie Ihre Kunden genau im richtigen Augenblick wissen, dass Sie an sie denken! Abos werden rechtzeitig verlängert und Kunden bleiben erhalten. Anzeigen werden termingerecht gebucht und geschaltet.

Marktbeobachtung und -analysen

Das Management kann auf integrierte Analysefunktionen zugreifen, die ad hoc eine schnelle Auswertung und übersichtliche Darstellung aktueller Zahlen ermöglichen. Daraus werden Trends und auch neue Produkte für den Markt abgeleitet. Die Marktbeobachtung wird erheblich vereinfacht: Mit speziellen Analysefunktionen wird ersichtlich, wie oft der Kunde Anzeigen beim Mitbewerb geschaltet hat.

Mobilität der Medienberater

Die CRM-Lösung ist für mobile Endgeräte wie Smartphone und Tablet optimiert. Verkaufssteuerung, Kontaktmanagement und der Verkaufsprozess beim Kunden werden direkt in der mobilen App abgebildet.

Multi-Channel-Marketing

Die Abstimmung aller Kontaktkanäle vereinfacht Anzeigenkunden und Abonnenten zum einen den persönlichen Kontakt zum Unternehmen, zum anderen ermöglicht der Rundum-Blick auf den Kunden die persönliche Ansprache über eine integrierte Marketingkampagne hinweg.

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Birgit Zimmermann
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Mehr Infos für Medienhäuser & Verlage:

Folder: CRM-Branchenlösung für Medienhäuser & Verlage
Eine kompakte Übersicht der Lösung, inklusive Nutzen und Referenzen.

Webinar: 45 Minuten für Ihre CRM-Lösung speziell für Medienhäuser & Verlage
Bekommen Sie im Webinar einen Live-Einblick in die Lösung.

CRM-Software für Medienhäuser und Verlage. Ihr Medienberater für unterwegs und im Büro.

Unsere CRM-Branchenlösung unterstützt u.a. die folgenden Bereiche Ihrer Arbeit und lässt so mehr Zeit für wirklich Wichtiges:
  • Betreuung von Anzeigen- und Abokunden – Vom Angebot über die Erstellung bis hin zu etwaigen Serviceanfragen
  • Management und aktueller Überblick aller Geschäftspartner
  • Mobile Medienberatung dank Offline-Fähigkeit und mobilem CRM
  • Vertriebssteuerung und Abbildung des Vertriebsprozesses
  • Zielgerichtete Marketingaktivitäten aus einem System
  • Reporting und Analyse sämtlicher Marketing- und Sales-Aktivitäten
  • Marktanalyse und -beobachtung auch unter Zuhilfenahme von Social Listening
  • Event Management

Unsere Kunden erzählen: Westdeutsche Zeitung

FWI Kundenzitat Westdeutsche Zeitung
Björn Knippen
Leiter Lesermarkt, Westdeutsche Zeitung.

Wir sind mit Microsoft Dynamics CRM und Qlikview einen großen Schritt weiter gekommen. Das unternehmerische Know-how, unsere Kunden-Adressen, haben wir jetzt im Haus. Vertrieb und Marketing können die Abonnenten mit zielgerichteten Botschaften ansprechen. Wir haben bessere Werkzeuge und eine saubere Datenqualität – gleichzeitig sind die Kosten gesunken. Ein großer Pluspunkt ist auch unser Partner FWI, die enge Zusammenarbeit macht unser System lebendig. Wir erhalten eine ehrliche Beurteilung, welche Erweiterungen möglich und wirtschaftlich sind.

Auszug unserer Kunden im Bereich Medien & Verlage:

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