CRMINDUSTRIE & FERTIGUNG

CRM-SOFTWARE FÜR PRODUKTION

Das produzierende Gewerbe hat es nicht leicht, es gibt kaum ein Produkt auf dem Markt nur ein Mal. Eine schnelle Reaktion auf neue Marktentwicklungen ist erforderlich, gleichzeitig heißt es aber, ständig die Kosten im Blick zu behalten. Der Druck nimmt deutlich zu: Auf Preispolitik, Qualitätsmanagement und damit auch auf Vertrieb, Marketing und After Sales. Verkaufs-, Marketing- und Serviceprozesse müssen laufend optimiert werden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Komplexität von Organisationsstrukturen, die Vielfalt an Marken und Produkten sowie die Geschwindigkeit, die heute im Geschäftsalltag von Produzenten vorausgesetzt wird, erfordern eine straffe Organisation von Unternehmensprozessen.

NUTZEN

Geregeltes Auftragsmanagement

Auftragsrealisierungsprozesse sind komplett im CRM verzeichnet, mit den hinterlegten Geschäftsprozessen ist jederzeit ersichtlich, in welcher Prozessphase sich ein Auftrag gerade befindet. Die Geschäftsführung kann nach Bedarf und zeitnah entscheiden, welcher Auftrag priorisiert wird (z. B. Materialbestellung und Fakturierung).

Wettbewerbsfähigkeit beibehalten

Bessere Servicequalität, gesteigerte Kundenzufriedenheit und dokumentiertes Wissensmanagement sind nur einige der Vorteile von CRM, die Unternehmen helfen ihre Wettbewerbsfähigkeit zu behalten bzw. zu steigern. In einer Branche, in der eine Abhebung durch das Produkt sehr schwer ist, werden solche Benefits zum stärksten Kundenbindungsmittel.

Weg-Ebner für Industrie 4.0

Das CRM-System als Cockpit für Ihre Digitalisierungsoffensive! Viele IT-Systeme im Unternehmen finden im CRM eine Oberfläche zur Darstellung. So können ERP-, CRM-Daten und Business Intelligence-Auswertungen auf CRM-Dashboards angezeigt und grafisch aufbereitet werden. Die Basis für digitalisierte Prozesse ist geschaffen und das bei geringer Investition, da die meisten Unternehmen ohnehin diese Systeme im Unternehmen haben, aber bislang als Inseln betrachteten.

Akzeptanz für innovative Technologien

Microsoft Dynamics CRM verbindet modernste Technologie mit gewohnten Standards. Mitarbeiter sind mit den Microsoft-Oberflächen vertraut, die Akzeptanz für das CRM-System ist dementsprechend sehr hoch. Der Schulungsaufwand hält sich in Grenzen. Gleichzeitig ist man aber stets auf dem neuesten Stand der Technik und hat mit Microsoft einen verlässlichen Partner an seiner Seite.

KONTAKTIEREN SIE UNS:

Birgit Zimmermann
Inside Sales
+49 9181 4088 0
E-Mail senden

Erfolgsgeschichten unserer Kunden:

Video: CRM bei Synthesa
Optimierte Angebotslegung und vereinfachte Reklamationen.

Video: CRM bei Schmidinger
Abbildung der Verkaufs-, Service- und Kundenprojekte.

Video: CRM bei KTM
Serviceprozesse mit ERP-Anbindung.

DIE CRM-SOFTWARE-LÖSUNG SPEZIELL FÜR PRODUZIERENDE UNTERNEHMEN

Unsere CRM-Branchenlösung verschafft Ihnen Überblick über Ihre Kundendaten und unterstützt von der Leadgenerierung bis zum Servicefall:
  • Verwaltung aller Lieferanten
  • Historie zu sämtlichen Kontakten, die mit dem Unternehmen in Verbindung stehen
  • objektive Verkaufschancenbewertung mit dem nahtlos integrierten CRM-Add-On SalesUP
  • standardisierte Workflows zum schnelleren und einfacheren Abarbeiten von Kundendienstfällen
  • Dokumentation von Produktentwicklungen
  • zielgruppenspezifische Ansprache von Interessenten: Marketingkampagnen werden auf Interessen und sonstige im CRM hinterlegte Daten abgestimmt
  • Tracking und Auswertung sämtlicher Marketingaktivitäten: Kampagnen, Website, E-Mail-Aussendungen,…

Unsere Kunden erzählen: SYNTHESA

FWI Kunde Synthesa
Alfred Palkoska
Prokurist/IT-Leiter, Firmengruppe Synthesa.

Mit FWI haben wir einen Partner gefunden, der uns dabei hilft, Prozesse partnerschaftlich und unbürokratisch anzupacken. Das Beispiel des Angebotsprozesses für den Außendienst zeigt, dass mit unserer Entscheidung goldrichtig lagen.

Auszug unserer Kunden in Industrie & Fertigung:

JETZT
ANFRAGEN

Sie haben Fragen zur CRM-Branchenlösung für Industrie & Fertigung?
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Kontakt

Birgit Zimmermann
Inside Sales